CASTORAMA Strasbourg

retard livraison commande

J'ai effectué une commande le 28 octobre 2015 avec délai de livraison le 12 novembre. Après communication téléphonique il m'est indiqué que la livraison est reportée au 26 novembre le fournisseur étant en rupture de stock. Avant de me déplacer, je téléphone aujourd'hui afin de m'assurer que la marchandise est disponible : "gros cafouillage" et au bout du compte, la commande n'est toujours pas arrivée . J'ai cherché sur internet un magasin castorama susceptible de détenir le matériel demandé et je l'ai trouvé disponible dans le magasin de Metz terville. L'opération m'a pris 5 mn ! Comment se fait-il, qu'à l'instar de ce que font d'autres magasins (Ikéa, Chantemur etc...) et afin de donner satisfaction au client, il ne soit pas demandé aux autres magasins castorama de leur fournir la marchandise lorsqu'ils l'ont en stock?